Home | 8-6: Guerilla-Kommunikation von DHL
Marketing-Lehrbuch, Kapitel 8
Kommunikationspolitik → Kommunikationspolitik → Instrumente der Kommunikationspolitik → Instrumente der „Owned Media“-Kommunikation → Sonstige Kommunikationsinstrumente (Kapitel 8.2.3.5)
Mit einigen trojanischen Paketen hat DHL die Konkurrenz zu unfreiwilligen Werbeträgern für das typische Gelb und den Werbeslogan von DHL gemacht.
In mehreren Großstädten in Europa und den USA wurden besonders große Pakete außen mit einer speziellen Thermofolie beklebt, die in Abhängigkeit von der Temperatur ihre Farbe ändert. Durch ein Abkühlen auf den Gefrierpunkt waren die Pakete zum Zeitpunkt der Annahme durch die Wettbewerber außen komplett schwarz. Im Laufe der Zulieferungstouren wärmten sich die Boxen jedoch in den Fahrzeugen wieder auf und nahmen dadurch das typische DHL-Paketdesign in Gelb mit dem großen und gut sichtbar platzierten roten Schriftzug „DHL IS FASTER“ an.
Weil die Pakete zwar leicht aber sehr unhandlich waren, und zudem an schwer zu erreichende Zulieferadressen gingen, mussten sich die Fahrer von Konkurrenten wie UPS, DPD und TNT mitten in der Öffentlichkeit mit den Werbetouren für DHL abplagen. Bei der Ankunft wurden die humorvollen bis schwer genervten Paketboten gefilmt und die witzigsten Szenen anschließend zu einem Werbespot für DHL verarbeitet. Die Idee zu der perfiden Werbeaktion hat die Stuttgarter Niederlassung der Werbeagentur Jung von Matt für DHL entwickelt.

Zusatzmaterial zu den einzeln Kapiteln:
3-2: Telekom-Werbung – Bedeutung von Spiegelneuronen für emotionale Reaktionen
3-4: Messung impliziter Einstellung mittels implizitem Assoziationstest (IAT)
3-6: Subjektive Wahrnehmung: Sind zwei Tische identisch oder nicht?
3-7: Das Auge isst mit: Die optische Wahrnehmung beeinflusst unser Hungergefühl
3-8: Febreze: Bedeutung habitualisierter Entscheidungen für das Marketing
4-2: Operationalisierung und Messung der Umweltorientierung von EU-Bürgern
4-4: Berechnung des Stichprobenfehlers bei der Zufallsauswahl
4-5: Screening-Fragebogen zur Realisierung einer vorab definierten Stichprobe
4-6: Konzeption eines Gesprächsleitfadens für eine qualitative Befragung
4-7: Beobachtung des individuellen Essverhaltens im „Restaurant der Zukunft“
4-8: Produktpositionierung: Positionierung einer Smartphone-Marke im Wettbewerbsumfeld
7-1: Kindle Fire – Beeinflussung der Wahrnehmung des Nettonutzens durch Werbung
7-2: Ermittlung des optimalen Stromtarifs mittels Choice-Based-Conjointanalyse
7-4: Beeinflussung der wahrgenommenen Preisgünstigkeit durch Umbrella Pricing
7-7: Hohe Attraktivität privater Finanzierungs- und Leasingangebote für Autos
8-1: Produktpositionierung: Code-Analyse des Markenauftritts zweier Sektmarken
8-12: Werbewirkungsanalyse digitaler Kommunikationsinstrumente
8-3: Die Macht der Megatrends und die Zukunft von Sicherheit und Qualität
8-4: Erfolgreiche und nicht erfolgreiche Social-Media-Kampagnen
8-5: Guerilla-Kommunikation: Nutzung eines Neonazi-Aufmarsches für eine gute Sache
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